Sinds enkele maanden is FRITAPAPA gestart met het online bestelplatform MyFoodOrder. Nu al is het een groot succes gebleken. Een interview met Michel Leblanc van FRITAPAPA.

 

Waarom ben je begonnen met een online bestelplatform?

Bij de opstart van FRITAPAPA waren er reeds plannen om in 2021 een eigen online platform met app op te zetten. De 1e lockdown 2020 heeft onze plannen sterk verstoord. We moesten alles terug in vraag stellen en onszelf snel terug uitvinden. Online bestellingen waren voor ons de meest voor de hand liggende oplossing en ook het best passende bij ons type zaak. Maar we kozen niet voor de eerste de beste partij. Onze verwachtingen waren hoog, want we wilden niet alleen een webshop, maar ook een app die ons imago weerspiegelt; jong, dynamisch en vooruitstrevend. Een tool die mee kan evolueren met ons merk.

“We hebben de juiste strategische keuze gemaakt om met MyFoodOrder van start te gaan!”

Waarom koos u voor de oplossing van One2Three en niet voor een andere?

Dankzij onze partner Pastridor hebben we het bedrijf One2Three leren kennen, het bedrijf achter MyFoodOrder. Hun voorstel overtuigde ons meteen! We zaten op één lijn wat betreft de ontwikkelwensen van de webshop en de app. One2Three heeft snel ingespeeld op onze verwachtingen, verzoeken en eisen. En dat blijven ze doen!

 

Wat heeft het je opgeleverd in termen van omzet, klanten, …?

Dankzij MyFoodOrder hebben we een nieuwe kijk op ons vak. We hebben een nieuwe boost gekregen om deze moeilijke periode te doorstaan en onze klanten toch te kunnen bedienen. We hebben hiermee de juiste strategische keuze gemaakt om met MyFoodOrder van start te gaan. Een nieuwe benadering naar onze klanten welke we in de toekomst zeker nog verder willen ontwikkelen. Wegens het grote succes in onze pilootvestiging, is deze intussen uitgebreid naar al onze 9 verkoopspunten.

 

Om onze webshop en app onder het brede publiek bekend te maken zijn we eerst gestart met een poster & communicaticampagne per vestiging. Intussen is deze campagne uitgebreid met radio, social media, website, tv en posters.  Daarnaast hebben we ook een mailcampagne gedaan naar onze klantendatabase van > 17.000 contacten om onze webshop & app bekend te maken. Intussen is ons klantenbestand sterk gegroeid door de online service van MyFoodOrder aan te bieden. En nieuwe klanten bieden nieuwe kansen én nieuwe omzet!

 

Voor de 2e lockdown begon, stonden we helemaal klaar. Onze webshop en app waren uitgerold over alle verkooppunten en al onze klanten waren reeds geïnformeerd. Sindsdien heeft de webshop elke dag vooruitgang geboekt. Week na week zien we de online verkopen stijgen.

“25% van onze omzet gebeurt online: via de MyFoodOrder webshop of de MyFoodOrder app. Ook is de gemiddelde omzet per online bestelling toegenomen. We hebben zelfs enkele verkooppunten die dankzij onze nieuwe service van online bestellen een betere omzet draaien dan voor de 1e lockdown.”

We kregen we goede feedback van onze klanten via mail & social media. En we kregen zelfs  felicitaties van een grote groep wereldwijde, gerenommeerde Belgische IT-ontwikkelaars! Het is heel fijn om de bevestiging te krijgen dat we met de juiste partij, One2Three, het juiste project zijn opgestart: MyFoodOrder.

root it is